Esta Política explica quais dados pessoais o Vision Ads coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com os Termos da Plataforma da Meta.
1. Quem somos
O Vision Ads é um sistema de CRM para empresas que anunciam no Facebook e no Instagram e vendem pelo WhatsApp. Ele é desenvolvido e operado pela FLOWTECH LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.027.802/0001-29, com sede na Rua Presidente Kennedy, nº 92, Andar 01, Centro, Itamaraju/BA ("nós").
- Site: https://vision-ads-production.up.railway.app
- E-mail de contato e privacidade: alfacompany6@gmail.com
- WhatsApp de suporte: (73) 99185-4808
2. A quem esta Política se aplica
- Clientes do Vision Ads: empresas e profissionais que criam uma conta e assinam o sistema. Para os dados da conta e da assinatura, a FLOWTECH LTDA é a controladora.
- Leads e contatos dos nossos clientes: pessoas que conversam com a empresa do cliente pelo WhatsApp ou preenchem formulários de anúncios. Nesses casos, o cliente é o controlador dos dados, e a FLOWTECH LTDA atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço ao cliente e segundo as instruções dele.
3. Dados que coletamos
3.1. Dados de cadastro e da conta: nome, e-mail, nome da empresa e senha de acesso (guardada de forma cifrada, nunca em texto aberto).
3.2. Dados da assinatura: plano escolhido, situação do pagamento e dados de identificação do comprador enviados pela Ticto, a plataforma que processa os pagamentos (como nome, e-mail, telefone e documento). Não recebemos nem armazenamos números de cartão de crédito.
3.3. Dados das Plataformas da Meta, somente depois que você autoriza pelo Login do Facebook para Empresas:
- identificação do seu perfil e do seu portfólio empresarial;
- lista de Páginas, contas de anúncios e contas do WhatsApp Business que você escolher conectar;
- dados de desempenho das campanhas, conjuntos e anúncios (gasto, impressões, cliques e resultados);
- leads gerados por formulários de anúncios, quando você conecta esse recurso.
3.4. Dados do WhatsApp Business, quando você conecta o número da sua empresa:
- nome e telefone dos contatos que conversam com a sua empresa;
- conteúdo das mensagens trocadas pelo número conectado;
- informações de origem do contato, como o identificador do anúncio que levou a pessoa a chamar no WhatsApp.
3.5. Dados que você registra no CRM: etapa de cada lead, tempo de resposta, motivos de perda, vendas, valores e margens.
3.6. Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
- Criar e manter sua conta, prestar o serviço de CRM, organizar leads por etapa, medir o tempo de resposta e ligar cada lead ao anúncio de origemExecução de contrato (inciso V)
- Mostrar relatórios e calcular resultados e retorno sobre o investimento das suas campanhasExecução de contrato (inciso V)
- Gerar análises e relatórios com inteligência artificial a partir dos dados do seu CRM e das suas campanhas, quando esse recurso estiver ativoExecução de contrato (inciso V)
- Enviar à Meta, em seu nome, eventos de conversão (como lead qualificado e venda) pela API de Conversões, para você medir e otimizar seus próprios anúnciosExecução de contrato (inciso V)
- Cobrar a assinatura e liberar ou bloquear o acesso conforme o pagamentoExecução de contrato (inciso V)
- Enviar e-mails sobre a conta, a assinatura e o serviçoExecução de contrato (inciso V)
- Guardar registros de acesso e dados fiscais pelo prazo exigido em leiCumprimento de obrigação legal (inciso II)
- Proteger o sistema, prevenir fraudes e corrigir falhasLegítimo interesse (inciso IX)
5. Como usamos os dados das Plataformas da Meta
Os dados obtidos do Facebook, do Instagram e do WhatsApp são usados exclusivamente para prestar o serviço do Vision Ads ao próprio cliente que os conectou. Em relação a esses dados, nós:
- não vendemos, não alugamos e não licenciamos para ninguém;
- não usamos para fazer publicidade nossa nem para criar perfis de pessoas para terceiros;
- não repassamos a corretores de dados, redes de publicidade ou empresas de monetização;
- cumprimos os Termos da Plataforma da Meta e as Políticas do Desenvolvedor.
Você pode retirar o acesso do Vision Ads às suas contas da Meta a qualquer momento (veja a página de Exclusão de dados).
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço, e somente o necessário para cada função:
- Railway — hospedagem do sistema;
- Neon — banco de dados;
- Resend — envio de e-mails do sistema;
- OpenAI — processamento das análises com inteligência artificial, quando esse recurso estiver ativo. Usamos a API da OpenAI, cujas regras para uso empresarial não permitem, por padrão, usar os dados enviados para treinar os modelos dela;
- Ticto — processamento dos pagamentos e da assinatura;
- Meta Platforms — para ler os dados das contas que você conectou e enviar os eventos de conversão que você autorizou.
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente. Não vendemos dados pessoais.
7. Transferência internacional
Alguns dos fornecedores acima guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências são feitas para executar o contrato com você e com base nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores, conforme o art. 33 da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta, do CRM e das integrações: enquanto sua conta estiver ativa. Depois de um pedido de exclusão, apagamos em até 30 dias.
- Registros de acesso: por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Dados fiscais e de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados e separação por cliente: cada cliente vê apenas os dados da própria empresa. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos para proteger seus dados e avisaremos você e as autoridades em caso de incidente relevante, como manda a LGPD.
10. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais para manter você conectado e para o sistema funcionar com segurança, e o armazenamento do navegador para lembrar se você prefere o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade.
11. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para alfacompany6@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você é lead ou contato de um cliente do Vision Ads, o controlador dos seus dados é a empresa com quem você conversou. Procure essa empresa primeiro. Se você nos escrever, encaminharemos seu pedido a ela.
12. Menores de idade
O Vision Ads é destinado a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes como usuários do sistema.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou dentro do sistema.
14. Encarregado de dados e contato
- Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Brenno Fialho Cardozo de Souza
- E-mail: alfacompany6@gmail.com
- Endereço: Rua Presidente Kennedy, nº 92, Andar 01, Centro, Itamaraju/BA